ATUALIZAÇÃO COVID-19

No dia 5 de junho de 2020, o MINSA aprovou nosso projeto “PLANO DE VIGILÂNCIA, PREVENÇÃO E CONTROLE DA COVID-19 NO LOCAL DE TRABALHO”. Nosso pedido de registro cumpriu com o processo exigido pelo governo peruano e foi aceito conforme estabelecido na RM 239-2020- MINSA.

Também estamos seguindo de perto as declarações do Ministério da Saúde do Peru (MINSA) e da Organização Mundial da Saúde (OMS) sobre os casos do novo coronavírus (COVID-19), e ao mesmo tempo cumprindo as diretrizes desses órgãos e das autoridades sanitárias.

NOVAS POLÍTICAS DE CANCELAMENTO

Em resposta à mudança das condições de mercado, Aranwa Hotels está comprometida em garantir aos nossos clientes flexibilidade em suas reservas, implementando as seguintes políticas:

• Os hóspedes que fizerem novas reservas para qualquer data futura de chegada, incluindo reservas com tarifas pré-pagas, terão permissão para alterar suas reservas gratuitamente até 72 horas antes da data programada de chegada. Favor notar que as mudanças nas reservas estarão sujeitas à disponibilidade e sujeitas a uma diferença de tarifa sazonal.

RESERVAS PARA GRUPOS OU EVENTOS

Os hóspedes que reservaram quartos em um bloco de grupo utilizando um canal de terceiros (por exemplo, agências de viagem on-line, planejadores de reuniões, agentes de viagem ou empresa) são aconselhados a entrar em contato com esse canal para informar-se sobre suas políticas. Se um terceiro cancelar o evento, o terceiro é responsável pelo cancelamento das reservas individuais feitas em nome de cada hóspede.

Caso não se lembre com qual website você reservou, você pode encontrar o nome do fornecedor de viagem e seus detalhes de contato na confirmação da reserva. Se você desejar mais informações sobre mudanças em sua reserva, por favor, envie-nos um e-mail para consultas@aranwahotels.com ou reservas@aranwahotels.com

REEMBOLSOS

• Os reembolsos de qualquer tipo (pagamento em dinheiro, transferência ou TC) para reservas de quartos individuais podem levar até 30 dias a partir da data do cancelamento para serem processados. Caso sua reserva tenha sido paga com cartão de crédito, o tipo e data do reembolso estão sujeitos às condições atuais do banco emissor.

PROTOCOLOS DE LIMPEZA

Estamos trabalhando de acordo com o ” Plano de Vigilância, Prevenção e Controle da COVID-19 no local de Trabalho” estabelecido pelo MINSA de acordo com a RM 239-2020, tendo registrado todos os nossos protocolos de acordo com as disposições do Governo do Peru no MINSA. Como parte de nosso compromisso de mudança, estamos trabalhando com os produtos da renomada empresa Johnson Diversey que garantem os mais altos padrões de saneamento para garantir a todos os nossos hóspedes a correta desinfecção de todos os nossos hotéis, tanto em quartos como em espaços públicos e áreas privadas do hotel.

SAÚDE, SEGURANÇA E TREINAMENTO CONTÍNUO

Cuidamos de nosso capital humano, sua saúde é tão importante quanto sua segurança, por isso estão recebendo um programa de treinamento contínuo sobre os novos protocolos estabelecidos pelo MINSA. Eles também têm uma consultoria de saúde ocupacional para manter um registro de saúde de cada funcionário, bem como testes COVID-19 para garantir tanto a eles quanto a nossos hóspedes um ambiente seguro.

Saiba mais sobre nossos protocolos de biossegurança no seguinte vídeo: https://youtu.be/0dZavmzaglE

Janeiro, 2021